4 phút đọc

Đôi khi các nhà giao dịch báo cáo những khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản IQ Option của họ. Nó có thể xảy ra vì những lý do khác nhau và thường có thể được khắc phục rất dễ dàng. Nếu bạn đang gặp sự cố với quy trình đăng nhập, đây là một số điểm có thể giúp bạn giải quyết.

1. Kiểm tra thông tin đăng nhập tài khoản của bạn

Vấn đề rõ ràng nhất nhưng cũng phổ biến nhất là nhập sai thông tin đăng nhập tài khoản – đăng nhập và mật khẩu. Trên IQ Option, một người có thể đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại, vì vậy hãy kiểm tra kỹ tài khoản đó và đảm bảo rằng bạn nhập thông tin chính xác khi đăng nhập.

Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể sử dụng tùy chọn “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập. Tùy chọn này sẽ chỉ hoạt động trong trường hợp bạn đã đăng xuất khỏi tài khoản của mình trên tất cả các thiết bị (bao gồm cả điện thoại của bạn), vì vậy hãy nhớ đăng xuất và sau đó thực hiện các bước mà hệ thống gợi ý.

Một điều quan trọng khác cần làm: đảm bảo rằng bạn không tạo tài khoản khác do nhầm lẫn. Theo quy định của nền tảng, không được phép tạo nhiều tài khoản, vì vậy mỗi nhà giao dịch IQ Option chỉ nên sử dụng một tài khoản. Một tài khoản bao gồm hai số dư trong đó: số dư Thực tế và số dư Thực hành. Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy chọn tài khoản bạn muốn sử dụng và đóng tài khoản còn lại.

2. Xóa bộ nhớ cache và cookie trong trình duyệt của bạn

Đôi khi sự cố có thể xảy ra do sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp bạn đăng nhập nhưng trang không tải, hãy thử xóa bộ nhớ cache và cookie trong trình duyệt của bạn. Nó sẽ giúp bạn xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache và trang web sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường. Để xóa bộ nhớ cache, chỉ cần đi tới cài đặt của trình duyệt của bạn và đảm bảo xóa bộ nhớ cache trong khoảng thời gian “Mọi lúc” (không chỉ vài ngày trước). Sau khi hoàn tất, vui lòng thử đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập của bạn.

Bạn cũng có thể kiểm tra lại sự cố trong một trình duyệt khác hoặc ở chế độ “Ẩn danh” của trình duyệt (Firefox, Google Chrome, Opera) cũng như trên các thiết bị hoặc nền tảng khác (Ứng dụng dành cho máy tính để bàn, Ứng dụng dành cho thiết bị di động).

3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Trong trường hợp không có cách nào ở trên hữu ích và bạn vẫn gặp sự cố khi đăng nhập, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể thực hiện bằng cách gửi thư tới địa chỉ email [email protected] hoặc gọi đến số điện thoại của đường dây Hỗ trợ khách hàng được chỉ định trên trang web. Khi bạn viết email, vui lòng đảm bảo gửi nó từ địa chỉ email được kết nối với tài khoản của bạn và cố gắng mô tả vấn đề một cách chi tiết. Nếu bạn thấy thông báo lỗi, vui lòng gửi kèm ảnh chụp màn hình của nó.

Không có gì phải lo lắng về vấn đề đăng nhập, bạn chỉ cần làm theo các bước ở trên và liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi nếu cần.

Đến nền tảng


Nguồn: IQOption blog (blog.iqoption.com) 2020-10-07 14:57:01
Bài viết đã được dịch cho mục đích thông tin và quảng cáo. Bản dịch có thể không chính xác và có thể chứa lỗi mà chúng tôi không chịu trách nhiệm. Xin lưu ý bài viết này đã được dịch bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo. Nếu bạn gặp khó khăn khi hiểu bài viết, vui lòng tham khảo bài viết gốc từ blog IQOption.